الأسئلة الشائعة | شحن راحتك

اضغط على "طلب شحن" من القائمة العلوية، ثم أدخل بيانات المرسل والمستلم وعنوان التسليم وتفاصيل الطرد، وأكّد الطلب وسيتم إشعارك برقم التتبع.

تختلف المدة حسب الوجهة ونوع الخدمة، وتظهر لك المدة التقديرية عند إنشاء الطلب. غالباً بين 24 و72 ساعة داخل المدن الرئيسية.

استخدم صفحة "تتبع الشحنة" وأدخل رقم التتبع الذي وصلك، أو سجّل الدخول إلى حسابك لمشاهدة حالة كل شحناتك.

نعم، يدعم شحن راحتك تسجيل الدخول بجوجل ومايكروسوفت مباشرة من صفحة دخول العملاء.

ندعم البطاقات الائتمانية ومدى وApple Pay عبر بوابات الدفع المعتمدة (Tap / Moyasar / PayTabs)، إضافة إلى التحويل البنكي.

نعم، يتم إصدار فاتورة ضريبية إلكترونية رسمية لكل عملية دفع، وتصلك نسخة منها على بريدك الإلكتروني.

في حال تعذّر التسليم سنتواصل معك لتحديد موعد جديد أو إعادة التوجيه، ويمكنك متابعة التفاصيل من حسابك أو عبر خدمة العملاء.

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل استلامه من قبل مندوب الشحن، عبر التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم التتبع.

ندعم الطرود القياسية والكبيرة. تُحسب التكلفة وفقاً للوزن والوجهة، وتظهر لك التكلفة التقديرية قبل تأكيد الطلب.

يمكنك التواصل عبر صفحة "اتصل بنا"، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، وسنرد عليك في أقرب وقت.